¿Qué debo decirle a un sobreviviente que busca mi ayuda?
Existen tiempos en todas nuestras vidas cuando debemos enfrentar un problema que parece demasiado difícil de enfrentar solo. Podemos sentirnos impotentes debido a la falta de conocimiento de nuestros derechos, opciones y recursos, o simplemente abrumados emocionalmente por la experiencia que hemos experimentado. Con frecuencia, las agencias e instituciones desarrolladas originalmente para proporcionar asistencia se han vuelto tan burocratizadas que necesitamos la ayuda de alguien familiarizado con ellas y que tenga poder dentro del sistema. Como agente de la ley (con la ayuda de defensores de víctimas en su agencia o en su comunidad), puede arrojar luz sobre algunos de los complicados procesos involucrados en denunciar un asalto sexual a la policía.
Dado que los sobrevivientes que buscan un examen médico forense pueden estar en crisis y / o aún sentirán los efectos de su trauma, es útil utilizar un proceso de manejo de crisis cuando interactúan con un sobreviviente. Un proceso de gestión de crisis incluye los siguientes pasos:
Construir una buena relación
Identifica el problema
Resolución de problemas
Recursos y referencias
Resumir y cerrar
Establecer una buena relación es fundamental para establecer una relación de defensa sólida, confiable y productiva:
- Ofrecer comodidad
- Use los pronombres y el nombre elegidos por el sobreviviente
- Habla con voz tranquila
- Ajuste su tono al tono del sobreviviente
- Estar de acuerdo con el silencio. La comunicación incluye permitir silencios y / o largas pausas. A menudo, los sobrevivientes necesitan tiempo para pensar, reflexionar o simplemente ponerse en contacto con sus sentimientos. Es posible que el defensor necesite aclarar diciendo declaraciones como: «Está bien no hablar. Tómese su tiempo «.
- Hágale saber al sobreviviente que está bien ir despacio, llorar o repetir, etc.
- Haga preguntas abiertas
- También puede usar «abridores de puerta» cuando establezca una buena relación o si la interacción se siente «atascada» más tarde. Estas son invitaciones para que el sobreviviente hable o diga más:
- «Si quieres hablar, estoy aquí».
- «Me interesaría lo que puedas decir».
- «Realmente me gustaría escuchar lo que estás pensando y estás interesado en compartir».
- «¿Cómo te sentirías hablando de eso?»
- «Parece que tienes sentimientos / pensamientos sobre esto».
- “¿Cómo te sientes al respecto?”
- Cuando haga preguntas, explique por qué las hace. Por ejemplo, explique la razón por la que pregunta sobre el consumo de alcohol. Preguntas como esta son importantes, pero desea minimizar la probabilidad de que el sobreviviente sienta que los está culpando por beber.
Para obtener más información sobre el lenguaje sugerido para usar, las sugerencias de redacción y las técnicas de entrevista informadas sobre el trauma, visite el Biblioteca de recursos de Ending Violence Against Women International y / o la Biblioteca de recursos de la Asociación Internacional de Jefes de Policía para responder a la violencia contra las mujeres para una gran cantidad de información destinada a ayudar a las fuerzas del orden en su trabajo con sobrevivientes de agresión sexual.
