维权人士篇
如果幸存者向你求助，那说明他们很有可能是鼓足了勇气才做出了这个决定。他们可能会感到束手无策，因为不知道自己享有哪些权利、可以做出哪些选择、能够获得哪些资源，而只要想起自己曾经的遭遇，就会瞬间崩溃。通常需要熟悉制度和资源的人员提供援助。维权人士可以提供这种援助。
维权是法律模式中的术语和流程。在个人维权中，它是指“为他人辩护的人”，在政治维权中，它是指“为某个人争取、捍卫、维护、推荐某项事业或提案二斗争的人”。
维权人士不是顾问/治疗师。维权人士会为幸存者提供信息和援助，从而让幸存者接触到能够在他们的治愈过程中为其提供帮助的资源和系统。维权人士接受了专门的培训，但不一定是心理健康专家。 顾问或治疗师的职责是帮助委托人，在接待幸存者时，负责治疗他们的创伤；在很多幸存者的治愈过程中，这对他们极其重要。
身为维权人士，你的职责是在当下提供情感安慰、心理教育和适当的转介。身为维权人士，你的职责不是提供治疗，也不是让幸存者全力配合你治愈创伤，因为这会让幸存者变得心理脆弱。
如需详细了解推荐用语、推荐措辞及提问方式，请参阅科罗拉多州反性侵犯联盟 (CCASA) 的性侵犯维权和危机热线培训指南第五章，第 16-24 页。
执法机构篇
我们所有人在生活中难免会遇到困境，而独自承受会过于痛苦。我们可能会感到束手无策，因为不知道自己享有哪些权利、可以做出哪些选择、能够获得哪些资源，而只要想起自己曾经的遭遇，情绪就会瞬间崩溃。
作为执法人员（在机构或社区热心人士的协助下），你可以为幸存者解释向警方报告性侵时会涉及到的各项流程。幸存者需要熟悉这些流程并且在体制内享有权威的人提供帮助。对幸存者而言，你的帮助可以起到莫大的作用。
在接受医疗法医检查时，幸存者可能会产生危机感，或者创伤仍然会刺痛他们。
提出问题时，解释你为什么问他们这些问题。 例如，解释您询问饮酒的原因。诸如此类的问题很重要，但您希望尽可能不让幸存者感觉到好像您在责备他们饮酒。
在与幸存者打交道时，采用危机管理流程非常实用。危机管理流程可能涵盖以下几个要素：
建立默契，努力培养良好的人际关系
找到要解决的问题
处理并解决问题
资源和转介
汇总并结案
建立融洽的关系是培养坚实牢固、值得信任和富有成效的维权关系的核心：
- 给予认同和安慰
- 正确使用幸存者的称呼和姓名
- 语气平静
- 语速缓慢
- 能接受沉默。交流包括接受沉默和/或长时间停顿。幸存者需要时间来思考、反省、恢复理智或理解自己的感受。维权人士可能需要帮助他们理清思绪，比如可以说“不说话也没有关系。慢慢来。”
- 让幸存者知道，慢一点说、伤心流泪、话语重复都没有关系。
- 提出开放式问题
如果你要建立融洽的关系，或者之后的互动陷入了“僵局”，你还可以说一些“引导语”。以下这些说法可以鼓励幸存者开口或者多说一些：
- “如果你愿意说，我会倾听。”
- “我很想知道你会说些什么。”
- “我真的很想听一听你是怎么想的，希望我们能交流一下。”
- “谈一下这件事可以吗？”
- “听起来，你好像对此有一些感受/想法。”
- “你有什么感受？”
